الهفوف
ساعة واحدة
عن التجربة
المسبح والجيم والجاكوزي والسبا: للنساء فقط يوميًا من ٥ مساءً إلى ٩ مساءً بتوقيت الرياض، وللرجال فقط خارج هذه الفترة خلال ساعات التشغيل المتاحة. الأطفال مسموح لهم في الفترتين. يجب أن يقع استخدام كل مرفق بالكامل داخل فترة واحدة.
تفاصيل التجربة الأساسية
- دخول الأطفال
- الأطفال مرحب بهم
يشمل
- مسبح
لا يشمل
لم تسجل تفاصيل ما لا يشمله العرض.
مرافق الفندق
- واي فاي
- مطعم
- نادي رياضي
- مواقف سيارات
- مسبح
- قاعات اجتماعات
- مناسب لذوي الإعاقة
- الأنشطة الخارجية
سياسات الفندق
- سياسة تسجيل الوصول والمغادرة- يتم تسجيل الوصول وفقًا للموعد المعتمد من الفندق.
- يجب على جميع النزلاء تقديم وثائق الهوية المقبولة نظامًا وفق المتطلبات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يخضع تسجيل الوصول المبكر للتوافر، وقد تترتب عليه رسوم إضافية.
- يخضع تمديد الإقامة بعد موعد المغادرة للتوافر وموافقة الفندق، مع إمكانية تطبيق رسوم إضافية.
- يجب على النزيل إبلاغ مكتب الاستقبال عند رغبته في تمديد الإقامة.
- يجب تسجيل جميع الأشخاص المقيمين في الغرفة لدى الفندق، مع الالتزام بالسعة القصوى المسموح بها.
- سياسة الإلغاء والتعديل - تختلف شروط الإلغاء بحسب نوع الحجز، والسعر المتفق عليه، ومصدر الحجز، وفترة الإقامة.
- يجب تقديم طلب الإلغاء أو التعديل إلى الفندق أو من خلال منصة الحجز الأصلية.
- تخضع الحجوزات الملغاة لرسوم الإلغاء المحددة في تأكيد الحجز، إن وجدت.
- قد تكون بعض الأسعار والعروض الخاصة غير قابلة للاسترداد، وفقًا للشروط الموضحة للعميل قبل تأكيد الحجز.
- تخضع طلبات تعديل تواريخ الإقامة أو تقليص مدتها لتوافر الغرف وشروط السعر المحجوز.
- يُنصح بإبلاغ الفندق عن أي تغيير في موعد الوصول في أقرب وقت ممكن.
- سياسة عدم الحضور - في حال عدم حضور النزيل في تاريخ الوصول المحدد دون إبلاغ الفندق، تُطبق شروط عدم الحضور الموضحة في تأكيد الحجز.
- يجوز تطبيق رسوم أو خصم مبالغ وفقًا لشروط الحجز المعلنة والمقبولة عند إتمامه.
- بالنسبة للحجوزات المدفوعة مسبقًا أو المضمونة، يُرجع إلى الشروط الخاصة بكل حجز.
- سياسة الأطفال - جب الإفصاح عن عدد الأطفال وأعمارهم عند إجراء الحجز.
- تُحدد رسوم إقامة الأطفال والوجبات وفقًا لسياسة الفندق ونوع الغرفة والسعر المحجوز.
- تخضع إقامة الأطفال مجانًا، إن توفرت، لشروط العمر والسعة المعتمدة لدى الفندق.
- تخضع أسرّة الأطفال والأسرّة الإضافية للتوافر، وقد تُطبق رسوم إضافية.
- لا يجوز تجاوز الحد الأقصى لعدد النزلاء المسموح به في الغرفة.
- يتحمل ولي الأمر أو الشخص المسؤول مسؤولية الإشراف على الأطفال وسلامتهم داخل الفندق ومرافقه.
- سياسة الغرف والإشغال
- 1. يتم تخصيص الغرف وفقًا لنوع الغرفة المؤكد في الحجز.
- 2. تخضع طلبات تغيير الغرفة للتوافر، وقد يترتب عليها فرق في السعر.
- 3. لا يجوز استخدام الغرف لأغراض مخالفة للأنظمة أو تسبب إزعاجًا للنزلاء الآخرين.
- 4. يجب المحافظة على الأثاث والتجهيزات والممتلكات الموجودة في الغرفة.
- 5. يتحمل النزيل المسؤولية عن الأضرار التي يتسبب بها، وفقًا للأنظمة والشروط المعتمدة.
- 6. يجب الإبلاغ عن أي عطل أو مشكلة في الغرفة إلى مكتب الاستقبال لمعالجتها.
- سياسة التدخين- يُسمح بالتدخين فقط في الأماكن المخصصة لذلك وفقًا لسياسة الفندق والأنظمة المعمول بها.
- يجب الالتزام بتعليمات الفندق المتعلقة بالغرف المخصصة للتدخين وغير المخصصة له.
- قد تُطبق رسوم تنظيف إضافية عند التدخين في الأماكن غير المخصصة لذلك، بشرط أن تكون الرسوم معلنة ومسموحًا بها نظامًا.
- سياسة الهدوء والسلوك العام- يجب احترام راحة النزلاء الآخرين والمحافظة على الهدوء داخل الغرف والممرات والمرافق العامة.
- يُمنع إحداث الضوضاء أو إقامة التجمعات المزعجة دون موافقة الفندق.
- يُمنع إلحاق الضرر بممتلكات الفندق أو ممتلكات النزلاء الآخرين.
- يجب الالتزام بتعليمات الأمن والسلامة الصادرة عن إدارة الفندق.
- يتعامل الفندق مع المخالفات وفقًا للأنظمة والإجراءات المعتمدة
- سياسة الزوار- يجب على الزوار الالتزام بإجراءات التسجيل والدخول المعتمدة لدى الفندق.
- يخضع استقبال الزوار داخل الغرف لسياسة الفندق والاشتراطات النظامية ذات الصلة.
- لا يجوز تجاوز السعة القصوى للغرفة أو السماح بإقامة أشخاص غير مسجلين.
- قد يُطلب من الزوار مغادرة مرافق الفندق عند انتهاء ساعات الزيارة المعتمدة، إن وجدت.
- سياسة المفقودات والممتلكات الشخصية- يجب إبلاغ مكتب الاستقبال فور اكتشاف فقدان أي متعلقات شخصية.
- يتعامل الفندق مع المفقودات وفقًا لإجراءاته الداخلية والأنظمة ذات الصلة.
- قد يُطلب إثبات ملكية الغرض وإبراز الهوية عند استلام المفقودات.
- يُنصح النزلاء بالمحافظة على مقتنياتهم الثمينة وتأمينها بالوسائل المتاحة لدى الفندق.
- سياسة الوجبات والخدمات الإضافية- تُحدد الوجبات المشمولة ضمن سعر الإقامة في تأكيد الحجز.
- تُحاسب الوجبات والخدمات الإضافية غير المشمولة في الحجز وفقًا للأسعار المعتمدة.
- تخضع خدمات المطاعم وخدمة الغرف والغسيل والنقل والمواقف وقاعات الاجتماعات لساعات التشغيل والتوافر.
- يجب إبلاغ الفندق مسبقًا بأي متطلبات غذائية خاصة أو حساسية من أطعمة معينة.
- قد تتغير مواعيد تشغيل بعض المرافق لأسباب تشغيلية أو للصيانة
- سياسة الشكاوى وخدمة العملاء- يُرجى إبلاغ مكتب الاستقبال أو إدارة الفندق عن أي ملاحظة أثناء الإقامة.
- يسعى الفندق إلى معالجة الشكاوى في أسرع وقت ممكن وفقًا لطبيعة المشكلة.
- يمكن تقديم الشكاوى عبر قنوات التواصل الرسمية للفندق.
- يُفضل ذكر رقم الحجز وتاريخ الإقامة وتفاصيل المشكلة عند تقديم الشكوى.
- تُراجع الشكاوى وفقًا للإجراءات الداخلية والأنظمة المعمول بها.
تعليمات الضيوف
- فندق جاردن بلازا
- تعليمات الضيف
- ضيفنا العزيز،
- يسرّنا اختيارك فندق جاردن بلازا، ونتمنى لك إقامة مريحة وممتعة. حرصًا على راحتك وسلامتك، نرجو التكرم بالاطلاع على التعليمات التالية والالتزام بها طوال فترة إقامتك.
- 1. تسجيل الدخول والمغادرة
- يرجى الاحتفاظ ببطاقة الغرفة وإعادتها إلى مكتب الاستقبال عند المغادرة.
- في حال فقدان بطاقة الغرفة، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال فورًا.
- نرجو الالتزام بموعد تسجيل المغادرة المحدد في الحجز.
- في حال الرغبة في تمديد الإقامة أو تأخير المغادرة، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال مسبقًا، وذلك حسب التوافر والسياسة المعتمدة للفندق.
- 2. المحافظة على الغرفة ومحتوياتها
- يرجى المحافظة على الأثاث والمفروشات والأجهزة وجميع محتويات الغرفة.
- يُمنع إخراج أي من ممتلكات الفندق من الغرفة دون موافقة الإدارة.
- في حال حدوث أي تلف أو عطل داخل الغرفة، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال.
- يرجى التأكد من إغلاق الأبواب والنوافذ عند مغادرة الغرفة.
- 3. الهدوء والراحة العامة
- نرجو مراعاة راحة النزلاء الآخرين والمحافظة على الهدوء داخل الغرف والممرات.
- يرجى تجنب رفع مستوى الصوت، خاصة خلال ساعات الليل.
- يُمنع القيام بأي تصرف يسبب الإزعاج أو يخل براحة النزلاء الآخرين.
- 4. التدخين
- يُرجى التدخين في الأماكن المخصصة لذلك فقط.
- يُمنع التدخين داخل الغرف والمناطق التي تحمل لوحات منع التدخين.
- قد تُطبق رسوم تنظيف أو تعويض وفقًا للسياسة المعتمدة في حال مخالفة تعليمات التدخين والتسبب في أضرار أو روائح تستلزم تنظيفًا خاصًا.
- 5. الزوار
- يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال عند استقبال الزوار، والالتزام بإجراءات تسجيلهم وسياسة الفندق.
- لا يُسمح بإضافة نزلاء إلى الغرفة بما يتجاوز العدد المسموح به وفقًا لنوع الغرفة والحجز.
- يخضع دخول الزوار إلى الغرف والمرافق لأنظمة الفندق والتعليمات المعمول بها.
- 6. السلامة والأمن
- يرجى عدم ترك المقتنيات الثمينة دون تأمينها.
- في حال ملاحظة أي أمر غير معتاد أو وجود عطل قد يؤثر في السلامة، يرجى إبلاغ مكتب الاستقبال فورًا.
- يُمنع استخدام أي أجهزة أو مواد قد تشكل خطرًا على سلامة النزلاء أو ممتلكات الفندق.
- في حالات الطوارئ، يرجى اتباع لوحات الإرشاد وتعليمات موظفي الفندق.
- 7. النظافة والصحة العامة
- نرجو المحافظة على نظافة الغرفة والمرافق المشتركة.
- يرجى التخلص من النفايات في الأماكن المخصصة لها.
- يُمنع استخدام الغرفة أو مرافق الفندق لأي أغراض مخالفة للأنظمة أو تتسبب في الإضرار بالآخرين.
- 8. المفقودات والممتلكات الشخصية
- يرجى التأكد من جميع متعلقاتك الشخصية قبل مغادرة الفندق.
- في حال فقدان أي غرض، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال للمساعدة في البحث عنه.
- لا يتحمل الفندق مسؤولية المقتنيات الشخصية إلا وفقًا للأنظمة والسياسات المعمول بها.
- 9. المطاعم والخدمات الإضافية
- يرجى الالتزام بمواعيد تقديم الوجبات المحددة من الفندق.
- قد تخضع بعض الخدمات الإضافية لرسوم منفصلة، وسيتم توضيحها عند الطلب.
- للحصول على المساعدة أو الاستفسار عن أي خدمة، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال.
- 10. الملاحظات والشكاوى
- نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا إلى تحسين تجربتكم. إذا كانت لديكم أي ملاحظات أو طلبات أو شكاوى، يرجى التواصل مع مكتب الاستقبال، وسيسعد فريقنا بمساعدتكم.
- نتمنى لكم إقامة سعيدة ومريحة في فندق جاردن بلازا.
- إدارة فندق جاردن بلازا
موقع الفندق
شارع الأمير طلال بن عبد العزيز - حى السيفة - الهفوف - الأحساء
التقييمات والتعليقات
أضف تعليقك من نموذج التعليقات في الصفحة.