برنامج نقاط ومكافآت فندقي
كيف تكسب نقاط فندقي وتستخدمها، وصلاحيتها وأثر الإلغاء والاسترداد.
كيف تكسب النقاط؟
تكسب نقطة واحدة عن كل ريال مؤهل دفعته في الحجز، شاملاً الضريبة وبعد الخصومات. يلزم حساب عميل وربط الحجز به. تظهر النقاط المتوقعة قبل الزيارة، وتصبح متاحة بعد إثبات الزيارة واستكمالها؛ الدفع أو تسجيل الوصول وحده لا يعني إضافة رصيد متاح فوراً. لا تُضاف نقاط بأثر رجعي للحجوزات السابقة لتفعيل البرنامج.
كيف تستخدم رصيدك؟
افتح «مكافآتي»، واختر خصم النقاط المتاح، ثم طبّقه على حجز مستقبلي مؤهل عبر فندقي، بما يشمل المسابح والسبا والمطاعم والغرف ومساحات الاجتماعات لدى الفنادق المشاركة. يظهر مبلغ الخصم الفعلي قبل التأكيد. يخضع الاستبدال للرصيد المتاح وشروط الحجز، وبحد أقصى 10% من القيمة المؤهلة قبل الضريبة و50 ر.س لكل حجز. قد يكون الخصم المتاح أقل، ولا يُجمع مع كوبون خصم آخر.
الصلاحية وملكية النقاط
الصلاحية القياسية للنقاط 12 شهراً من اكتسابها. راجع تاريخ انتهاء كل رصيد في «مكافآتي»؛ تُستخدم النقاط الأقرب انتهاءً أولاً. النقاط مرتبطة بحسابك وغير قابلة للتحويل إلى شخص آخر أو السحب نقداً.
ماذا يحدث عند الإلغاء أو الاسترداد؟
لا تُكتسب النقاط المعلّقة لحجز لم تكتمل زيارته. عند الاسترداد يُعاد احتساب النقاط والمزايا المرتبطة بالمبلغ المؤهل. إذا استُخدمت نقاط سبق اكتسابها ثم أُلغي استحقاقها، قد يظهر رصيد نقاط سالب يُسوّى من النقاط المستقبلية، دون خصم نقدي إضافي. يُعاد الجزء المدفوع بالنقاط إلى رصيد النقاط وفق حصة الاسترداد، مع الصلاحية الأصلية أو 30 يوماً، أيهما أبعد. يبقى الاسترداد المالي خاضعاً لسياسة الحجز والموافقة اللازمة.
بطاقات الهدايا والتجارب المجانية
شراء بطاقة هدية لا يكسب نقاطاً؛ استخدامها لسداد حجز مؤهل قد يكسب نقاطاً بعد اكتمال الزيارة. التجارب المجانية لا تكسب نقاطاً، ولا يعني الاشتراك في البرنامج إتاحة دخول مجاني لأي مرفق دون حجز وشروط العرض.